فروشگاه آنلاین تاسیساتی دماتهویه سعی بر این دارد که طبق قوانین و مقررات تجارت الکترونیک بتواند باعث تسهیل در امور مشتریان شده و رضایتمندی خریداران را بهمراه داشته باشد.قوانین و مقررات فروشگاه دماتهویه بر اساس نیاز مشتریان تبعین شده است
قوانین عمومی
کلیه اصول و مقررات وب سایت دما تهویه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک است. به موازات تغییر، این قوانین هم تغییر
خواهند کرد.
ثبت سفارش
مشتریان می توانند همه روزه سفارشات خود را در وب سایت ثبت کنند. رسیدگی به سفارشات از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 صبح تا ساعت 18
عصر خواهد بود.
بنا به درخواست مشتری، پیش فاکتور می تواند از طریق فکس یا ایمیل ارسال شود. حتما قبل از ثبت سفارش، از موجودی محصول اطمینان حاصل
کرده و سپس سفارش خود را با دقت هر چه تمام تر ثبت کنید.
در صورتی که موجودی محصولی در وب سایت تمام شده باشد، در این صورت ثبت سفارش بیهوده بوده و ارسالی صورت نخواهد گرفت. کلیه
سفارشاتی که قبل از به پایان رسیدن محصول در وب سایت ثبت شده اند، به مشتریان در سریع ترین زمان ممکن تحویل خواهد شد.
خسارت محصول حین حمل و نقل
از آن جایی که محصولات این شرکت با بهترین شرایط بسته بندی می شود شرکت باربری بنا به انتخاب کاربر، محصول را حمل کرده و به مقصد منتقل
می کند. در صورتی که حین حمل به محصول خسارتی وارد شود، شرکت های باربری مسول خسارت به محصول بوده و بعد از شناسایی خسارت،
محصول عودت داده شده و محصول جدیدی جایگزین می شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش کالا
این شرکت های تولیدی هستند که محصولات خود را گارانتی کرده و خدمات پس از فروش خود را روی محصولات اعمال می کنند. شرکت دما تهویه
فقط فروشنده بوده و محصولات را در اختیار خریداران و مشتریان قرار می دهد.
مدت زمان گارانتی در کارت محصول در بسته بندی مشخص می شود و به زمان فروش کالا مربوط نمی شود. اگر خریداری این نکته را قبول نداشته
باشد می تواند کالا را عودت دهد و اگر خریداری، درب جعبه محصول را به قصد استفاده باز کند، عودت کالا به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد.
قیمت محصول
قیمت های موجود در وب سایت براساس قیمت روز و نظر شرکت تعیین می شود. البته قبل از فروش، تمامی مورد با کارشناسان فنی هماهنگ شده و
بعد از آن فروش انجام می شود. اگر بنا به دلایلی قیمت محصولی اشتباه باشد، در سریع ترین زمان ممکن به خریدار اطلاع داده شده و از فروش
جلوگیری می شود. خریدار در این مواقع می تواند استرداد مبلغ یا خرید مدل کالای مشابه را انتخاب نماید.
خریدار موظف است که کلیه هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا را در محل تحویل پرداخت کند و شرکت فروشگاهی دما تهویه در این مورد
از خود سلب مسئولیت می کند.
روش پرداخت
شما می توانید جهت پرداخت قیمت محصولات، از دو روش استفاده کنید.
• روش اول
پرداخت آنلاین در وب سایت
در این روش، شما قیمت محصول را بعد از خرید محصول و اضافه کردن آن به سبد کالا پرداخت می کنید.
• روش دوم
پرداخت از طریق کارت به کارت
در این روش، شما بعد از انتخاب محصول، قیمت محصول را به شماره کارت ---------- واریز کرده و بعد از آن محصول را دریافت خواهید کرد.
نحوه ارسال محصول
محصولات شرکت فروشگاه دما تهویه برای شهروندان تهرانی تا 24-48 ساعت تحویل خواهد شد و برای خریداران شهرستانی تا 3 روز کاری به طول
خواهد کشید.
شرکت فروشگاهی دما تهویه، از اشکالات به وجود آمده در حمل و نقل سلب مسئولیت می کند و پیگیری این قضیه به شرکت های حمل و نقل مربوط
می شود که خریدار لازم است خود در این باره اقدامات لازم را مبذول دارد.
استرداد و عودت محصول
در صورتی که محصول، به لحاظ عملکرد اشکال و ایرادی به غیر از خسارات ناشی از حمل و نقل داشته باشد در این صورت خریدار می تواند محصول را
عودت داده تا محصولی مشابه جایگزین شده یا در روش دیگر مبلغ به شماره حساب خریدار واریز خواهد شد.